1. Identificación del responsable del tratamiento
| Responsable del tratamiento | |
|---|---|
| Razón social | Aliados Consultores de Negocios S.A.S. (ALCONEG) |
| NIT | 901.360.901 |
| Domicilio | Medellín, Antioquia, Colombia |
| Correo electrónico | info@alconeg.com.co |
| Teléfono | +57 310 833 3353 |
| Sitio web | www.alconeg.com.co |
2. Marco normativo y ámbito de aplicación
La presente política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen. Aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de ALCONEG respecto de los cuales la sociedad actúe como responsable o encargada del tratamiento, incluyendo los datos de clientes, prospectos, proveedores, empleados, contratistas, consultores aliados y visitantes del sitio web.
3. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
4. Finalidades del tratamiento
ALCONEG tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Clientes y prospectos
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y diagnósticos empresariales.
- Celebrar, ejecutar y gestionar los contratos de prestación de servicios contables, financieros, jurídicos, administrativos y de capacitación.
- Cumplir las obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias derivadas de la relación contractual, incluidos los reportes ante autoridades como la DIAN y la UIAF cuando aplique.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, novedades normativas y contenidos de interés empresarial, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales, cuando el titular lo haya autorizado.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios internos de mejora del servicio.
4.2. Proveedores, empleados y consultores aliados
- Gestionar la vinculación, ejecución y terminación de las relaciones contractuales, laborales o comerciales.
- Cumplir obligaciones en materia laboral, de seguridad social y parafiscales.
- Realizar pagos, facturación y gestión administrativa.
4.3. Visitantes del sitio web
- Responder los mensajes enviados a través de los formularios de contacto.
- Elaborar estadísticas de uso del sitio con fines de mejora, cuando se utilicen herramientas de analítica.
5. Tratamiento de datos en el marco de los servicios profesionales
Por la naturaleza de sus servicios, ALCONEG puede actuar como encargada del tratamiento respecto de datos personales contenidos en la información contable, tributaria, laboral o jurídica que sus clientes le entregan (por ejemplo, datos de empleados o terceros de las empresas clientes). En estos casos, ALCONEG tratará dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del cliente responsable, con estrictos deberes de confidencialidad y seguridad, y en cumplimiento del secreto profesional que rige la profesión contable (Ley 43 de 1990).
6. Derechos de los titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ALCONEG.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
7. Autorización y casos en que no es necesaria
El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual puede otorgarse por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, como el diligenciamiento de los formularios de este sitio web con la casilla de autorización marcada. No será necesaria la autorización en los casos previstos en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos la información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial, y los datos de naturaleza pública.
8. Datos sensibles y datos de menores de edad
ALCONEG no solicita datos sensibles a través de su sitio web. Cuando el tratamiento de datos sensibles sea necesario en el marco de un servicio (por ejemplo, información de salud en la gestión de incapacidades o afiliaciones a seguridad social), se informará al titular que no está obligado a autorizarlo y se obtendrá su consentimiento explícito. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente cuando responda a su interés superior y se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
9. Transferencia, transmisión y encargados
ALCONEG podrá compartir datos personales con encargados del tratamiento que le presten servicios de apoyo (como proveedores de alojamiento web, software contable, mensajería o herramientas de correo electrónico), quienes deberán garantizar condiciones de seguridad y confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia; en tales casos, la transmisión se realizará conforme a los artículos 26 y 27 de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
10. Medidas de seguridad
ALCONEG adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, en proporción a la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.
11. Procedimiento de consultas y reclamos
Los titulares pueden ejercer sus derechos a través del correo info@alconeg.com.co o del teléfono +57 310 833 3353, indicando su nombre completo, número de identificación, medio de contacto y la descripción de la solicitud.
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de atención, que en ningún caso superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
- Reclamos: si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, previa información al titular.
12. Área responsable de la atención
La Gerencia de ALCONEG, a través del canal info@alconeg.com.co, es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares para el ejercicio de sus derechos de acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria de la autorización.
13. Vigencia
La presente política rige a partir del 13 de julio de 2026. Las bases de datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables, en particular los términos de conservación de la información contable y tributaria previstos en la ley. Cualquier modificación sustancial será informada oportunamente a través de este sitio web.